Ir al contenido Al Contrato de Prestación de Servicios Asistenciales CONTAFLEX.PRO
1. Identificación del Anexo: El presente Anexo Contractual B2Cforma parte integrante del Contrato de Prestación de Servicios Asistenciales Contablescelebrado entre: RED IMPACTO COLOMBIA S.A.S., operando bajo la marca CONTAFLEX.PRO (en adelante, EL PROVEEDOR), y El CLIENTE PERSONA NATURAL, que actúa como consumidor, autónomo o profesional independiente (en adelante, EL CLIENTE B2C). Este Anexo aplica exclusivamente cuando EL CLIENTE tenga la condición de consumidor B2C, conforme a la normativa de protección al consumidor vigente en España y la Unión Europea.
2. Naturaleza del servici o: EL CLIENTE B2C reconoce y acepta que los servicios prestados por CONTAFLEX.PRO:
Son servicios profesionales continuados, no un producto digital ni un servicio puntual.
Implican la asignación de recursos humanos específicos, coordinación, supervisión técnica y disponibilidad horaria.
Requieren procesos iniciales de onboarding, configuración y adaptación operativa.
3. Derecho de desistimiento legal: De conformidad con la normativa de protección al consumidor, EL CLIENTE B2C podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los catorce (14) días naturalessiguientes a la fecha de contratación, siempre que el servicio no haya comenzado. Para ejercer este derecho, EL CLIENTE deberá notificarlo por escrito a través de los canales oficiales de CONTAFLEX.PRO.
Esta autorización se entenderá otorgada mediante:
6. Exclusiones de devolución: No procederán devoluciones en los siguientes casos:
Servicios ya prestados, ejecutados o aceptados.
Horas no utilizadas por falta de asignación de tareas por parte del cliente.
Retrasos o interrupciones atribuibles a la falta de información, accesos o documentación.
Suspensión o cancelación del servicio por incumplimiento en las condiciones de pago.
Las devoluciones aprobadas se procesarán dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles, descontando los gastos financieros y bancarios que resulten aplicables.
